1. Phạm vi dịch vụ

• Các hạng mục cung cấp: Dịch vụ sửa chữa  lắp đặt điện nước, điện lạnh. Cung cấp các thiết bị điện dân dụng
• Khu vực phục vụ: Việt Nam

2. Quy trình báo giá và Thanh toán

• Báo giá: Thợ sẽ kiểm tra thực tế và báo giá trước khi làm. Khách hàng có quyền từ chối nếu không đồng ý với mức giá mà không mất phí (hoặc chỉ mất phí kiểm tra nhỏ nếu có THÔNG BÁO trước).
• Phát sinh: Mọi chi phí phát sinh ngoài báo giá ban đầu phải được sự đồng ý của khách hàng mới được thực hiện.
• Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay sau khi nghiệm thu công việc.

3. Chính sách bảo hành

• Thời hạn bảo hành: Thông thường từ 3 - 12 tháng cho sửa chữa và lên đến 24 tháng cho lắp đặt mới.
• Điều kiện bảo hành: Khách hàng cần giữ hóa đơn hoặc phiếu thu. Bảo hành miễn phí nếu lỗi do kỹ thuật lắp đặt hoặc vật tư do bên bạn cung cấp bị hỏng trong thời hạn.
• Từ chối bảo hành: Nếu sự cố do khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sử dụng sai cách hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.

4. Quyền và Nghĩa vụ các bên

• Bên cung cấp dịch vụ: Đảm bảo thợ có tay nghề, trang thiết bị an toàn. Có trách nhiệm bồi thường nếu làm hư hỏng tài sản của khách hàng trong quá trình làm việc.
• Khách hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ chính xác, tạo điều kiện cho thợ tiếp cận vị trí sửa chữa và đảm bảo an toàn cho thợ tại khu vực làm việc.

5. Miễn trừ trách nhiệm

• Sự cố khách quan: Không chịu trách nhiệm cho các sự cố do hệ thống điện lưới quốc gia hoặc hạ tầng cấp nước chung của khu vực gặp vấn đề.
• Thông tin trên web: Các bài viết hướng dẫn sửa chữa trên website chỉ mang tính chất tham khảo, khách hàng tự thực hiện dẫn đến hư hỏng sẽ không thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty.

6. Quy định về bảo mật thông tin

• Cam kết chỉ sử dụng số điện thoại và địa chỉ của khách hàng cho mục đích liên hệ sửa chữa và bảo hành, tuân thủ Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.